Kontakt
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Online-Shop.
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rückgabe, einer Erstattung oder zu unseren Produkten haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell, verständlich und zuverlässig zu bearbeiten.
1. Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie uns wegen einer bereits aufgegebenen Bestellung kontaktieren, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und effizient bearbeiten.
Sie können sich unter anderem mit folgenden Anliegen an uns wenden:
Fragen zum Bestellstatus
Fragen zur Zahlungsabwicklung
Fragen zum Versand oder zur Lieferung
Änderungsanfragen vor dem Versand
Stornierungsanfragen gemäß unserer Stornierungsrichtlinie
2. Fragen zu Produkten
Wenn Sie vor Ihrer Bestellung weitere Informationen zu einem Produkt benötigen, unterstützen wir Sie gerne.
Sie können uns beispielsweise zu Produkteigenschaften, Größen, Materialien, Farben oder weiteren auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellten Informationen kontaktieren.
3. Rückgabe und Umtausch
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die unten angegebenen Kontaktdaten.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Bei Reklamationen können ergänzende Informationen oder Bilder die Bearbeitung erleichtern, sofern diese zur Beschreibung des Sachverhalts hilfreich sind.
4. Versand und Lieferung
Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur voraussichtlichen Lieferzeit helfen wir Ihnen gerne weiter.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Liefergebiet, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und der Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
5. Kontaktmöglichkeiten
E-Mail-Adresse:
contact@nairenelia.com
Telefon:
+1 (314) 232-4817
Adresse:
229 Tiffin Ave #R
Saint Louis, MO 63135
United States
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
6. Bearbeitung Ihrer Anfrage
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst genau und geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb unserer Geschäftszeiten zeitnah zu beantworten. Sollte eine weitergehende Prüfung erforderlich sein, informieren wir Sie über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und unterstützen Sie gerne bei Ihrem Anliegen.