Stornierungsrichtlinie
1. Allgemeines
Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen möglichst schnell zu bearbeiten.
Eine Stornierung vor dem Versand ist grundsätzlich möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Diese Stornierungsrichtlinie lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierungsanfrage stellen.
Auch nach Ablauf dieses Zeitraums prüfen wir gerne, ob eine Stornierung im Einzelfall noch möglich ist.
Eine erfolgreiche Stornierung setzt voraus, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.
Ein Anspruch auf Stornierung nach Beginn des Versandprozesses besteht nicht.
3. Bestellung bereits versendet
Wurde Ihre Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr erfolgen.
In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
4. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter
E-Mail:
contact@nairenelia.com
Telefon:
+1 (314) 232-4817
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir unverzüglich den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese und leiten die Rückerstattung ein.
5. Rückerstattung
Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung wird unverzüglich nach Bestätigung der Stornierung veranlasst.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
6. Gesetzliche Rechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherrechts.
7. Kontakt
Nairenelia
229 Tiffin Ave #R
Saint Louis, MO 63135
United States
Telefon:
+1 (314) 232-4817
E-Mail:
contact@nairenelia.com
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)