Versandbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen – Nairenelia
1. Liefergebiet
Nairenelia bietet derzeit ausschließlich Lieferungen an Adressen innerhalb Deutschlands an.
Eine Zustellung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht vorgesehen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
- Bei einem Bestellwert von 100,00 € oder mehr ist die Lieferung kostenfrei.
- Für Bestellungen unter 100,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 7,99 € berechnet.
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern. Die auf die konkrete Bestellung entfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
3. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Unsere Bearbeitungszeiten sind:
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)
Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs beträgt die gewöhnliche Bearbeitungsdauer:
1 bis 3 Werktage.
In dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet, verpackt und für die Übergabe an den Versanddienstleister organisiert.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands:
8 bis 11 Werktage.
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um unverbindliche Erfahrungswerte.
Unter besonderen Umständen, beispielsweise bei einem außergewöhnlich hohen Versandaufkommen, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen, kann sich die Zustellung verlängern.
Wir bemühen uns stets darum, Bestellungen zuverlässig und möglichst zeitnah auszuliefern.
5. Versanddienstleister
Je nach Bestimmungsort, Produktart und verfügbarer logistischer Kapazität können unterschiedliche Versandunternehmen eingesetzt werden.
Hierzu gehören insbesondere:
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des geeigneten Versanddienstleisters erfolgt abhängig von den jeweiligen Versandbedingungen und den logistischen Anforderungen der Bestellung.
Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versandunternehmens besteht nicht.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern entsprechende Informationen verfügbar sind, eine Versandbestätigung per E-Mail.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Für die Sendungsverfolgung können die in der Bestellung hinterlegten Informationen erforderlich sein.
Sollten Sie nach dem Versand keine Versandinformationen erhalten oder Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder trotz Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Für eine effiziente Prüfung empfehlen wir die Angabe von:
- Bestellnummer;
- kurzer Beschreibung des Sachverhalts;
- gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware.
Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben von dieser Vorgehensweise unberührt.
8. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.
Ob eine gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Eine Anpassung kann insbesondere dann möglich sein, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr durchgeführt werden. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung besteht nicht.
9. Hinweise bei der Lieferung
Wir empfehlen, die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu überprüfen.
Sollten sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder an der Ware festgestellt werden, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah darüber zu informieren.
Eine unterlassene Meldung solcher äußerlich erkennbaren Schäden beeinträchtigt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht.
10. Gefahrübergang
Bei einem Kaufvertrag mit einem Verbraucher geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn die Ware an ihn selbst oder an eine von ihm zum Empfang berechtigte Person übergeben wurde.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Nairenelia
Adresse:
229 Tiffin Ave # R
Saint Louis, MO 63135
United States
Telefon:
+1 (314) 232-4817
E-Mail:
contact@nairenelia.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)