Zahlungsinformationen
Willkommen bei Nairenelia.
Damit Ihr Einkauf einfach, sicher und transparent verläuft, finden Sie nachfolgend Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten, zum Bestell- und Zahlungsvorgang sowie zu Rückerstattungen und unserem Kundenservice.
1. Allgemeine Hinweise
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und sind vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht ersichtlich.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs auf der Kassenseite angezeigt.
2. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten
Sie können während des Bestellvorgangs aus den auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden auswählen.
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sämtliche Bestell-, Liefer- und Zahlungsinformationen sorgfältig. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Website angezeigten Zahlungsarten.
3. Bestell- und Zahlungsvorgang
Der Bestell- und Zahlungsvorgang erfolgt in der Regel wie folgt:
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
Überprüfen Sie die ausgewählten Produkte sowie Ihre Liefer- und Rechnungsdaten.
Wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden.
Folgen Sie den Anweisungen des Zahlungsvorgangs.
Mit dem Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Belastung des Zahlungsmittels unmittelbar nach Abschluss der Bestellung oder entsprechend den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsart.
4. Vertragsabschluss
Die automatische Bestellbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Ware an Sie versenden und Ihnen eine Versandbestätigung oder eine entsprechende Mitteilung übermitteln.
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlender Warenverfügbarkeit oder aus anderen berechtigten Gründen nicht angenommen werden können, werden Sie hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich erstattet.
5. Bestellbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Diese enthält in der Regel:
Ihre Bestellnummer
Eine Übersicht der bestellten Artikel
Informationen zum Eingang Ihrer Bestellung
Die von Ihnen übermittelten Bestell- und Lieferdaten
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine weitere E-Mail mit Informationen zum Versand sowie zur Sendungsverfolgung.
Bitte bewahren Sie die Bestellbestätigung für eventuelle Rückfragen auf.
6. Zahlungssicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen hat für uns einen hohen Stellenwert.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um den Bestell- und Zahlungsvorgang zu unterstützen und Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Zahlungsinformationen werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Durchführung der Zahlung, die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Bitte achten Sie darauf, Zahlungen ausschließlich über eine sichere Internetverbindung durchzuführen und Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
7. Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich ist
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
Überprüfen Sie Ihre eingegebenen Zahlungsdaten.
Stellen Sie sicher, dass das gewählte Zahlungsmittel verwendet werden kann.
Versuchen Sie den Zahlungsvorgang nach kurzer Zeit erneut.
Nutzen Sie gegebenenfalls eine andere auf der Website angebotene Zahlungsmethode.
Kann die Zahlung trotz mehrerer Versuche nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung gegebenenfalls nicht weiterbearbeitet oder automatisch storniert. In diesem Fall können Sie eine neue Bestellung aufgeben oder sich an unseren Kundenservice wenden.
8. Rückerstattungen
Sofern die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt nach Abschluss der jeweiligen Prüfung entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Die Dauer bis zur Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts und kann daher variieren.
Sollte eine Rückerstattung nicht innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit bei Ihnen eingehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang gerne für Sie.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen, Bestellungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Adresse:
229 Tiffin Ave #R
Saint Louis, MO 63135
United States
Telefon:
+1 (314) 232-4817
E-Mail-Adresse:
contact@nairenelia.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)